Показатели доступности и качества государственных услуг, предоставляемых департаментом имущества и земельных отношений Новосибирской области:
– сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой момент по желанию заявителя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму запроса;
– возможность получения Услуги экстерриториально;
– возможность получения информации о ходе предоставления Услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
– открытость информации об Услуге;
– доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления Услуги;
– пешеходная доступность от остановок общественного транспорта до здания Органа власти, МФЦ;
– оказание сотрудниками, предоставляющими Услугу, необходимой помощи инвалидам, связанной с предоставлением Услуги, иной помощи в преодолении барьеров, препятствующих получению ими Услуги наравне с другими лицами, включая сопровождение к местам предоставления Услуги;
обеспечение обработки и хранения персональных данных граждан в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных;
– отсутствие заявлений об оспаривании решений, действий (бездействия) Органа власти, его должностных лиц, принимаемых (совершенных) при предоставлении Услуги, по итогам рассмотрения которых вынесены решения об удовлетворении (частичном удовлетворении) требований заявителей;
– предоставление Услуги в соответствии с вариантом предоставления Услуги;
– достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе предоставления Услуги;
– своевременность предоставления Услуги (отсутствие нарушений сроков предоставления Услуги);
– продолжительность взаимодействия с должностными лицами, участвующими в предоставлении Услуги – не более 15 минут.
